Запись. Вы выбираете удобное время и обязательно пишете мне в Telegram или MAX, какое время выбрали, — я подтверждаю запись.
Оплата. Оплата производится заранее, минимум за сутки до встречи. Реквизиты я отправляю после подтверждения времени. Об изменении реквизитов всегда предупреждаю отдельным сообщением заранее. После оплаты вам автоматически приходит чек на указанную при оплате почту.
Стоимость. Стоимость одной сессии указана в нашей переписке. Я имею право поднимать стоимость, уведомив Вас за месяц. Услуга считается оказанной по факту проведения сессии.

Донейшн. В исключительных случаях, по моей инициативе, возможна сессия за донейшн. Донейшн – та сумма, которую Вы определите самостоятельно. Чек выдаётся на фактически оплаченную сумму.
Форматы работы:
● онлайн;
● в кабинете (Уланский пер., кабинеты У3, У4; Цветной бульвар, кабинеты Ц2, Ц5).
Время работы:
ВСЕГДА согласовываем по московскому времени (мск). Длительность консультации – 50 минут, может незначительно увеличиться (до 10 мин). Незначительное увеличение времени (до 10 мин) дополнительной оплате не подлежит.
Акцепт. Оплата сессии означает ваше согласие с настоящими условиями.

Если работаем онлайн
● Обеспечьте тихое место без членов семьи, детей и громких животных.
● Если используете наушники — зарядите их.
● Проверьте интернет, зарядку телефона и ноутбука.
● Приготовьте стакан воды или чай, можно бумажные салфетки.
● Наденьте удобную одежду и обувь, чтобы ничего не стесняло.
Напоминание заранее я обычно не высылаю. Мы встречаемся в выбранный вами день, ссылку на Яндекс Телемост я присылаю за несколько минут. Если что-то пойдёт не так — выберем другую платформу (ВК, MAX). Начинаем ровно в назначенное время.
Будет здорово, если после беседы у вас останется свободное время — обдумать разговор, сделать заметки или записать в дневник важные фразы и идеи.

Если выбираете работу в кабинете
Напишите мне удобный для вас период (например, утро суббот, рабочие дни после 18:00). Я нахожу ближайший возможный слот. Затем вы на сайте https://psycho.place/ среди помещений в локациях Уланский (У3, У4) или Цветной бульвар (Ц2, Ц5) выбираете и бронируете кабинет и кушетку (при работе с телом я работаю, когда клиент лежит на кушетке). Пришлите мне скрин бронирования с кодом доступа. В согласованное время я буду у кабинета.

Я направляю беседу, но и вы активно участвуете. Важно не стараться обсудить всю жизнь за 50 минут. Имеет смысл поговорить об одной задаче и/или желаемом результате — и перейти к возможным решениям.
Консультация — это не только возможность выговориться. Будет здорово, если мы используем время с большей пользой. Если замечаете за собой тенденцию говорить много и быстро, попробуйте оставлять паузы для моих вопросов и обратной связи. Но если Вы примете решение «мне нужно выговориться» - отлично, я выслушаю и предложу варианты для дальнейшей работы.

Во время разговора у вас могут подниматься разные психофизиологические состояния: облегчение, замешательство, восторг, раздражение, слёзы, многословность, спутанность речи. Это нормальный процесс. Будем обсуждать и проблему, и ваши чувства, и ощущения в теле (при необходимости). Если сейчас вам кажется, что вы ничего в теле не чувствуете, кроме «жарко/холодно» или «больно», — это частая история. Тело — прекрасный инструмент, который всегда с нами. Оно может указывать верное направление, когда мы научимся его слушать.
Бывает, к концу встречи возникает ещё несколько вопросов — и есть соблазн разобраться с ними за последние минуты. По моему опыту, полезнее только назвать их — и назначить следующую встречу либо запомнить, чтобы обдумать самостоятельно. В конце встречи важно подвести итоги и поделиться, что было ценным, что забираете.
Иногда я даю домашние задания. Они нужны, чтобы собрать более детальную информацию о задаче: какие мысли, чувства, состояния с ней связаны. Если вы не выполнили ДЗ — это не повод отменять консультацию, а возможность более точно поработать с тем, что вызывает сопротивление.
Эффект от встречи часто раскрывается в течение недели и более — приходят новые ощущения или даже решения, ответы на вопросы. Обратите на них внимание.

Обычно я сама выбираю, в каких техниках мы работаем. Сообщите на первой сессии, если вам важно «только не НЛП», «только без метафор» и т.д. Мы это обсудим и совместно решим, можем ли продолжать работу.

Не стесняйтесь давать обратную связь. В ходе встречи можно попросить поменять тему или, наоборот, задержаться на вопросе подольше. В конце я обычно прошу сказать, что было полезным, что хотелось бы сделать по-другому, — а также можно выразить недовольство, если оно возникло.

Длительность: 50 минут. Если потребуется больше времени, мы обсудим дополнительную оплату. Если это подойдёт вам и у меня будет возможность продлить консультацию, вы оплачиваете дополнительное время, и мы продолжаем.
Частота: как правило, раз в неделю. Чаще - если нужен результат за более короткий срок или состояние предполагает активный рост напряжения. Со временем можно перейти на раз в две-три недели.
На первой встрече мы определяем основные направления работы, динамику изменений и то, насколько подходим друг другу. По итогам этого периода либо завершаем работу, либо продлеваем договор: в зависимости от того, что вы хотите получить. Количество встреч зависит от задач, типа личности, возраста и вашей включённости.

Одна консультация - один запрос, одна услуга, одна оплата. Если вы планируете предоплату за несколько встреч, сначала мы обсуждаем такие условия.
Опоздания. Клиент и психолог обязуются приходить вовремя, без опозданий, и не употреблять перед встречей алкоголь и сильнодействующие вещества.
Если нужно перенести встречу, то напишите мне не менее чем за сутки. Особенно значим этот момент при договоренностях для работы в кабинете: мои затраты времени на дорогу.
Если я опаздываю, то предупрежу вас и мы продлим консультацию в этот же день или добавим время к следующему сеансу. Если опаздываете вы, то постарайтесь предупредить; встреча будет короче на время вашего опоздания.
Если я не предупредила и не пришла,то провожу оплаченную сессию плюс ещё одну сессию бесплатно.

Можете писать мне, если необходимо срочно поделиться чем-то важным. Я обязательно прочитаю, могу поставить реакцию или отправить голосовое сообщение.

Это материал, который мы будем использовать на следующих сессиях. Бывает, что вам сложно что-то прожить,то напишите мне, это как кнопка SOS. В этом случае я предложу ближайшее свободное время (чаще онлайн). Главные вопросы решаем на консультациях.
Пожалуйста, не отправляйте мне войсы: в процессе работы в них сложно ориентироваться.

Я делаю краткие записи, чтобы держать нить беседы, и иногда высылаю вам после встречи напоминание или небольшой конспект.
Всё обсуждаемое на сессиях и записи не выносятся без вашего письменного разрешения никуда, за исключением случаев, когда речь идёт об угрозе здоровью и жизни для вас или других лиц. Я не записываю видео и аудио сессий, не делюсь с коллегами, не рассказываю близким.

Супервизия. Психологи могут приносить клиентские случаи на супервизию — это консультация с другим опытным психологом, которая помогает улучшать мою работу. При этом обеспечивается полная конфиденциальность: не называются имена и не озвучиваются узнаваемые личные подробности.
Этические принципы. Я обязуюсь действовать в пределах своих знаний, профессиональной компетентности, навыков и опыта и при необходимости предложить вам обратиться к другому специалисту. Я ограничу работу или прекращу её, если состояние моего здоровья будет влиять на работоспособность и способность принимать решения.
Подарки, цветы и другие материальные знаки симпатии, кроме текущей оплаты консультаций, не принимаются.
Если мы встретились не в кабинете, а случайно — в городе, спортзале или в гостях, — для соблюдения конфиденциальности я не буду здороваться первой. Обсуждать нашу работу мы не будем; здороваться или нет — решаете вы.

Моя ответственность
Я отвечаю за то, чтобы быть внимательной, вести встречу и соблюдать тайминг, предлагать различные стратегии, наблюдать, что происходит с вами, и говорить о своих наблюдениях. Я несу ответственность за организацию процесса: рассказываю о правилах, веду беседу, слежу за временем, даю рекомендации и собираю обратную связь.
Моя задача — выбрать лучшие техники и методы из известных мне, которые считаю подходящими именно для вас. Я не обещаю «выйти замуж», «бросить пить», «выстроить бизнес». Если вы ищете специалиста, который скажет: «Через полгода вы точно будете замужем» или «Я сделаю так, что ваш муж перестанет пить», — я, скорее всего, не тот психолог, который вам нужен. Не потому, что не хочу помочь, а потому, что это было бы неправдой.
В психологии есть две вещи, которые я не контролирую:
● Другие люди. Я не могу изменить вашего партнёра, ребёнка, начальника или родителей. Я не работаю с ними и не могу заставить их захотеть меняться.
● Реальность. Жизнь не всегда идёт по плану. Можно проделать огромную работу над собой и всё равно не встретить «того самого» за отведённый срок. Это не провал терапии — это жизнь.
С чем я действительно работаю: с вами, с тем, что вы чувствуете, чего боитесь, чего хотите на самом деле; с вашими реакциями, сценариями, границами; с тем, как вы выбираете партнёров и почему остаётесь в отношениях, которые вас разрушают; с тем, как вы живете с человеком, который пьёт, бьёт, унижает, и где здесь ваша ответственность, а где — его.
Что я делаю: помогаю увидеть картину целиком, задаю неудобные вопросы, подсвечиваю то, что вы не замечали, поддерживаю, когда страшно. Но выбор всегда за вами — и последствия этого выбора тоже.
Я помогаю справиться с проблемой и использую все профессиональные знания, чтобы помочь вам в ваших задачах. Однако это само по себе не гарантирует полной успешности работы без вашей работы. Всё, что я делаю, — только половина успеха.

Ответственность клиента
● Говорить искренне и первое, что приходит в голову; учиться свободно сообщать о том, что чувствуете и чего бы вам хотелось.
● Уточнять информацию о применяемых методах и возможных последствиях и ограничениях, связанных с их применением.
● Выражать любые чувства, в том числе негативные, относящиеся к вещам, объектам и самому психологу. В процессе консультаций могут возникать недовольство, тревога, напряжение или злость. Эти чувства естественны: работа временами поднимает сильные эмоции — как положительные, так и отрицательные, которые были заблокированы и не имели выхода.
● Понимать, что за время работы возможны срывы — это нормально, часть процесса.
● Вы отвечаете за принятые решения и изменения в вашей жизни.
Я не несу ответственности за Ваши действия вне сессии и за решения, принятые самостоятельно. Я не гарантируют достижение конкретного результата (например, изменение поведения третьих лиц, заключение брака, трудоустройство и т.п.), поскольку результат зависит от действий самого Клиента и обстоятельств, которые я не контролирую.
Вы подтверждаете, что не состоите на учёте у психиатра, не имеете суицидальных намерений. При выявлении таких признаков я вправе рекомендовать Вам обратиться к медицинскому специалисту и приостановить работу.

Важно как начинать рабочие отношения, так и завершать их. Некоторым клиентам достаточно нескольких сессий, другим нужно больше времени.

Если вы захотите остановить встречи или сделать паузу — сообщите мне. Вы в любой момент сможете возобновить их при необходимости.
Вы также вправе изменить периодичность сессий: например, не раз в неделю, а раз в две недели или по необходимости. Я тоже имею право прекратить сотрудничество, если буду чувствовать, что не могу помочь вам. В этом случае я предупрежу заранее и порекомендую других специалистов.